Naslednji Pogoji rezervacije skupaj z vsemi informacijami o vašem izbranem potovanju, ki so objavljene na tej spletni strani ali v ustrezni brošuri, predstavljajo osnovo vaše pogodbe z www.movisprivatetours.com, Movis d.o.o., Sp. Pirniče 65, 1215 Medvode, Slovenija, matična številka 3277836000, ID za DDV: SI45328005 (v nadaljevanju: »Movis«).
Prosimo, da te Splošne pogoje skrbno preberete, saj določajo naše medsebojne pravice in obveznosti.
Movis si prizadeva zagotoviti, da so informacije na tej spletni strani ob objavi točne in ažurne, vendar lahko pride do manjših napak ali sprememb. Movis si pridržuje pravico do posodobitve ali spremembe informacij in storitev po potrebi. Movis ne odgovarja za nobeno posredno ali posledično škodo, ki izhaja iz zanašanja na vsebino spletne strani, razen v primerih, kjer takšne odgovornosti ni mogoče izključiti v skladu z veljavno zakonodajo.
Nič v teh Pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti v primerih, kjer takšna omejitev ali izključitev ni dovoljena po veljavni zakonodaji.
1. Zaščita v primeru insolventnosti (zavarovanje likvidnosti)
Movis d.o.o. ima sklenjeno garancijsko zavarovanje pri Zavarovalnici Triglav d.d., v skladu z veljavno zakonodajo EU o paketnih potovanjih, za kritje tveganja insolventnosti organizatorja potovanj in likvidnostnih težav.
Garancija je registrirana pod številko police TK49901460384 in velja od 21. decembra 2018. V primeru insolventnosti ali likvidnostnih težav, ki vplivajo na izvajanje turističnih storitev, lahko potniki neposredno kontaktirajo Zavarovalnico Triglav d.d. na +386 2 222 2864.
2. Rezervacija
Vodja skupine je odgovoren za izvedbo vseh plačil Movisu, kot je določeno v 3. členu.
Ko prejmemo vašo zahtevo za rezervacijo in zahtevano plačilo, bomo ob razpoložljivosti potrdili vaše potovanje z izdajo Potrdila o rezervaciji in računa vodji skupine.
Vsi potniki morajo skrbno pregledati vse dokumente, vključno s Potrdilom o rezervaciji in računom. Če so podatki nepravilni ali nepopolni, nas morate nemudoma obvestiti, saj kasnejše spremembe morda ne bodo možne.
Upoštevajte, da vse oglaševane cene ne vključujejo nastanitve, prevoza ali drugih storitev, razen če je to izrecno navedeno. Stranke so odgovorne za preverjanje, kaj je vključeno ob rezervaciji.
3. Plačilo / Akontacija
Ob rezervaciji je potrebno plačilo akontacije v višini 30 % celotne cene potovanja. Ta akontacija predstavlja predplačilo in krije začetno načrtovanje, administrativno delo in obveznosti do tretjih oseb.
V primeru odpovedi si Movis pridržuje pravico zadržati zneske, ki ustrezajo že opravljenim storitvam in nastalim nepovratnim stroškom.
Movis je upravičen zadržati ali odšteti vse nepovratne stroške, vključno, vendar ne omejeno na:
• plačila, izvedena tretjim dobaviteljem,
• že nastale administrativne stroške in stroške načrtovanja,
• nepovratne akontacije ali storitve.
Takšni stroški morajo biti razumni, sorazmerni in na zahtevo dokazljivi, v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je rezervacija opravljena v roku 45 dni pred odhodom, je potrebno celotno plačilo takoj.
Preostanek mora biti prejet najpozneje 45 dni pred začetkom potovanja.
Če celotno plačilo ni prejeto pravočasno, lahko Movis pošlje pisni opomin. Če plačilo ni prejeto v roku 5 dni po takem opominu, si Movis pridržuje pravico, da rezervacijo obravnava kot odpoved s strani stranke, pri čemer se uporabijo stroški odpovedi iz 6. člena.
Rezervacija se šteje za sprejeto šele, ko Movis izda potrditveni račun. Če rezervacija ni sprejeta, se vsa plačana akontacija v celoti vrne.
Sprejeti načini plačila:
• Bančno nakazilo (vse bančne stroške nosi stranka):
IBAN: SI56 0400 1005 0296 235
Banka: OTP d.d., Slovenska 58, 1000 Ljubljana, Slovenija
BIC/SWIFT: KBMASI2XXXX
• Flywire, Worldline (Saferpay) ali Stripe – varno plačilo s kreditno kartico (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
Posredniki in provizije tretjih oseb
Če rezervacijo opravite prek zunanjega agenta, platforme ali posrednika, so morebitne provizije, storitvene pristojbine ali pribitki, ki jih zaračuna tak agent, platforma ali posrednik, ločeni od cene paketa, ki se plača Movisu.
Kadar je vračilo potrebno, ga Movis izvede v skladu z veljavno zakonodajo. V obsegu, v katerem je bil kateri koli del celotnega plačanega zneska že nakazan s strani Movisa zunanjemu agentu, platformi ali posredniku in ni povračljiv, se ta del lahko izključi iz vračila, kjer to dopušča veljavna zakonodaja.
4. Račun
Movis bo izdal potrditveni račun, ko bo prejel zahtevo za rezervacijo in zahtevano akontacijo.
Za rezervacije, opravljene manj kot 45 dni pred odhodom, je potrebno celotno plačilo ob rezervaciji.
Vsi preostali zneski morajo biti poravnani najkasneje 45 dni pred odhodom. Točen rok zapadlosti bo naveden na računu.
5. Spremembe na zahtevo stranke
Vsako zahtevo za spremembo potrjene rezervacije je treba čim prej podati v pisni obliki. Movis si bo razumno prizadeval takšne zahteve izpolniti, vendar spremembe niso zagotovljene.
Če so spremembe možne, se lahko zaračuna strošek spremembe do 50 € na posamezen element, poleg morebitnih stroškov dobaviteljev. Sprememba ne vpliva na pravico stranke do odpovedi v skladu s 6. členom.
6. Odpoved s strani stranke
Če vi ali kateri koli član vaše skupine želite odpovedati potovanje, mora vodja skupine o tem Movis pisno obvestiti po elektronski pošti ali s priporočeno pošto. Odpoved začne veljati šele, ko je pisno obvestilo prejeto.
Stroški odpovedi (na osebo) se obračunajo kot odstotek celotne cene potovanja in predstavljajo razumno oceno stroškov, ki jih je imel Movis, ob upoštevanju načrtovanja, administrativnega dela in obveznosti do tretjih dobaviteljev.
Obdobje pred odhodom — Strošek odpovedi:
• 91 dni ali več — 30 %
• 90–46 dni — 40 %
• 45–31 dni — 60 %
• 30 dni ali manj — 100 %
Stroški odpovedi ne vključujejo zavarovalnih premij in stroškov sprememb, ki niso povratni.
Letalske vozovnice in določene storitve tretjih oseb morda niso povratne in bodo zaračunane v celoti, ne glede na datum odpovedi.
Pri zasebnih turah (zaključene skupine) se lahko cena na osebo poveča, če se velikost skupine zmanjša zaradi odpovedi.
Mesto potnika se lahko prenese na drugo osebo, če:
• je pisno obvestilo prejeto najmanj 14 dni pred odhodom, in
• so poravnani vsi stroški dobaviteljev ter strošek spremembe v višini 100 €.
Vračila
Vsa vračila, do katerih je stranka upravičena, bodo izvedena brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v roku 14 dni od dneva prenehanja pogodbe, razen če veljavna zakonodaja zahteva drugačen rok.
Vračila se izvedejo v skladu z veljavno zakonodajo.
Movis je upravičen zadržati ali odšteti vse nepovratne stroške, vključno, vendar ne omejeno na:
• plačila, izvedena tretjim dobaviteljem,
• že nastale administrativne stroške in stroške načrtovanja,
• nepovratne akontacije ali storitve.
Kadar rezervacija vključuje storitve tretjih oseb (vključno z agenti, platformami, letalskimi družbami ali drugimi dobavitelji), Movis ne odgovarja za nobene zneske, ki jih od teh tretjih oseb ni mogoče povrniti.
Takšni stroški morajo biti razumni, sorazmerni in na zahtevo dokazljivi, v skladu z veljavno zakonodajo.
Vračila za rezervacije prek agentov
Kadar so rezervacije opravljene prek agentov ali vključujejo storitve tretjih oseb, Movis ne odgovarja za noben del plačila, ki je bil nakazan takšnim agentom ali dobaviteljem in ni povračljiv.
Vsak tak odbitek mora biti razumen, sorazmeren in dokazljiv, v skladu z veljavno zakonodajo.
7. Prilagoditve cen
Cena potovanja se lahko po rezervaciji poveča le kot neposredna posledica sprememb v:
• stroških goriva ali drugih energentov, ki vplivajo na prevoz,
• davkih ali pristojbinah, ki jih zaračunajo tretje osebe, ki niso neposredno vključene v izvajanje turističnih storitev (vključno s turističnimi taksami, pristojbinami za pristajanje ali vkrcanje/izkrcanje),
• menjalnih tečajih, pomembnih za paket.
Movis si pridržuje pravico takšne prilagoditve cen uvesti sorazmerno in le v obsegu, ki odraža dejansko povečanje stroškov.
O vsakem povečanju cene bo stranka obveščena na trajnem nosilcu podatkov, jasno in razumljivo, skupaj z utemeljitvijo in izračunom.
Povišanje cen ni dovoljeno pozneje kot 20 dni pred začetkom paketa.
Če povečanje ne presega 8 % celotne cene paketa, se šteje za dovoljeno prilagoditev.
Če povečanje presega 8 %, lahko stranka sprejme spremembo ali odstopi od pogodbe brez stroškov in prejme celotno vračilo.
Če se navedeni stroškovni dejavniki znižajo, ima stranka pravico do ustreznega znižanja cene. Movis lahko od tega znižanja odšteje razumne administrativne stroške, če so ti dokazljivi.
8. Pomoč in odgovornost organizatorja
Movis bo brez nepotrebnega odlašanja zagotovil ustrezno pomoč potnikom v težavah, vključno z:
• informacijami o zdravstvenih storitvah, lokalnih organih in konzularni pomoči,
• pomočjo pri komunikaciji,
• pomočjo pri iskanju alternativnih potovalnih rešitev.
Kadar so težave povzročene namerno ali zaradi malomarnosti stranke, lahko Movis za takšno pomoč zaračuna razumno pristojbino.
Movis je odgovoren za pravilno izvedbo turističnih storitev, vključenih v paket, ne glede na to, ali te storitve izvaja Movis sam ali drugi dobavitelji.
Vendar Movis ne odgovarja, kadar je neskladnost posledica:
• potnika,
• tretje osebe, ki ni povezana z izvajanjem turističnih storitev in je nepredvidljiva ali neizogibna,
• neizogibnih in izrednih okoliščin.
Potniki so upravičeni do ustreznega znižanja cene in/ali odškodnine v primeru neskladnosti, v skladu z veljavno zakonodajo.
9. Spremembe in odpoved s strani Movisa
V redkih primerih bo morda Movis moral spremeniti ali odpovedati potrjeno rezervacijo.
Če je sprememba manjša, bo ponujena primerljiva alternativa.
Za večjo spremembo se šteje:
• sprememba destinacije (razen manjših prilagoditev poti),
• znižanje kategorije nastanitve,
• znatno povišanje cene,
• bistveno skrajšanje trajanja potovanja.
V primeru večje spremembe lahko sprejmete ponujeno alternativo ali odpoveste potovanje in prejmete celotno vračilo.
Minimalno število udeležencev velja le za organizirane skupinske ture in ne za zasebne ture.
Stranka mora Movis obvestiti o svoji odločitvi v razumnem roku, določenem v obvestilu. Če odgovor ni prejet v tem roku, lahko Movis šteje, da je stranka predlagane spremembe sprejela, pod pogojem, da je bila jasno obveščena o svojih pravicah in je imela razumno možnost za odgovor.
10. Redni letalski prevozniki
Mednarodni leti niso organizirani s strani Movisa, razen če je to izrecno navedeno.
Če so leti vključeni, je odgovornost letalske družbe omejena na prevoz v skladu z njihovimi pogoji prevoza in veljavnimi mednarodnimi konvencijami. Letalski redi se lahko spremenijo.
11. Višja sila
Movis ne odgovarja za neizvedbo ali nepravilno izvedbo storitev zaradi neizogibnih in izrednih okoliščin, vključno, vendar ne omejeno na naravne nesreče, politične nemire, vojno, pandemije, stavke ali ukrepe oblasti.
Če takšne okoliščine bistveno vplivajo na izvedbo paketa pred odhodom, lahko potnik odstopi od pogodbe brez stroškov odpovedi in prejme vračilo plačanih zneskov za neizvedene storitve v skladu z veljavno zakonodajo. Dodatna odškodnina ne pripada.
Movis ne odgovarja za dodatno odškodnino, posledične stroške ali izgube in ni odgovoren za stroške, ki niso bili rezervirani prek Movisa (vključno z leti, vizumi, zavarovanji ali samostojnimi aranžmaji).
Spremembe itinerarja ali storitev, ki so posledica neizogibnih in izrednih okoliščin, ne pomenijo neskladnosti, če je paket kot celota še vedno mogoče izvesti.
Vračila se izvedejo v skladu z veljavno zakonodajo.
Movis je upravičen zadržati ali odšteti vse nepovratne stroške, vključno, vendar ne omejeno na:
• plačila, izvedena tretjim dobaviteljem,
• že nastale administrativne stroške in stroške načrtovanja,
• nepovratne akontacije ali storitve.
Kadar teh stroškov ni mogoče povrniti od tretjih oseb, Movis za takšne zneske ne odgovarja.
Vsi takšni stroški morajo biti razumni, sorazmerni in na zahtevo dokazljivi, v skladu z veljavno zakonodajo.
12. Vsebina spletne strani in zunanje povezave
Vsebina spletne strani je lahko občasno zastarela. Vse pomembne spremembe, ki vplivajo na potrjeno rezervacijo, bodo sporočene neposredno.
Movis ne odgovarja za razpoložljivost ali vsebino zunanjih spletnih strani. Vse fotografije so zgolj ilustrativne.
13. Pritožbe
Vsako težavo med potovanjem je treba nemudoma prijaviti ustreznemu dobavitelju in Movisu v roku 48 ur.
Če težava ni rešena, je treba pisno pritožbo vložiti pri Movisu najkasneje v dveh mesecih po vrnitvi. Nepravočasna pritožba lahko vpliva na možnost preiskave in lahko zmanjša morebitno odškodnino.
14. Odgovornosti strank
Stranke so odgovorne za:
• veljavne potne liste, vizume in potovalne dokumente,
• ustrezno potovalno zavarovanje,
• pravočasno udeležbo pri vseh storitvah,
• škodo ali izgubo, ki jo povzročijo same ali njihova skupina,
• spoštljivo vedenje.
Movis si pridržuje pravico prekiniti storitve brez vračila v primeru hujšega neprimernega vedenja.
15. Prevzem tveganja in odgovornost stranke
Potovanja vključujejo neločljivo povezana tveganja, vključno, vendar ne omejeno na tveganja, ki izhajajo iz prevoza, nastanitve, aktivnosti, vremenskih razmer, političnih razmer, zdravstvenih tveganj in ravnanj tretjih oseb.
Z rezervacijo in sodelovanjem pri turističnih storitvah potnik potrjuje, da se z vsemi takšnimi tveganji seznanja, jih razume in jih prostovoljno prevzema, ne glede na to, ali so znana ali neznana, predvidljiva ali nepredvidljiva.
Potnik se strinja, da v celoti prevzema odgovornost za svojo lastno varnost, ravnanje in dobrobit med potovanjem.
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, se potnik strinja, da Movis ne odgovarja za kakršne koli poškodbe, izgube, škodo, zamude ali nevšečnosti, ki izhajajo iz takšnih neločljivo povezanih tveganj.
Nič v tej določbi ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar taka omejitev ni dovoljena po veljavni zakonodaji.
16. Potovalno zavarovanje
Sklenitev celovitega potovalnega in odpovednega zavarovanja je močno priporočljiva, vključno s kritjem zdravstvenih stroškov, nujne repatriacije, prekinitve potovanja in osebne odgovornosti.
17. Neodvisni dobavitelji
Movis deluje kot organizator in/ali posrednik za storitve, ki jih zagotavljajo neodvisni dobavitelji tretjih oseb. Ti dobavitelji so neodvisni izvajalci in niso zastopniki ali zaposleni Movisa.
Movis ne odgovarja za dejanja, opustitve, malomarnost, insolventnost ali neizpolnitev obveznosti takšnih dobaviteljev, razen kadar odgovornost izhaja neposredno iz malomarnosti Movisa in je po zakonu ni mogoče izključiti.
18. Omejitev odgovornosti
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, je skupna odgovornost Movisa, ki izhaja iz ali je povezana s paketom, omejena na največ trikratnik skupne cene paketa.
Movis ne odgovarja za:
• kakršno koli posredno, naključno, posledično ali posebno škodo,
• izgubo užitka, izgubo časa dopusta ali čustveno stisko,
• zamujene povezave, zamude ali prekinitve, ki niso neposredno pripisljive Movisu,
• stroške ali izgube, povezane s storitvami, ki niso bile rezervirane prek Movisa (vključno z leti, vizumi, zavarovanji ali samostojnimi aranžmaji).
Movis ne odgovarja za kakršno koli neizvedbo ali nepravilno izvedbo, ki je pripisljiva:
• potniku,
• tretji osebi, ki ni povezana z izvajanjem turističnih storitev in je nepredvidljiva ali neizogibna,
• neizogibnim in izrednim okoliščinam.
Ta omejitev ne velja v primeru smrti, telesnih poškodb ali škode, povzročene namerno ali iz malomarnosti, oziroma kadar odgovornosti ni mogoče izključiti po veljavni zakonodaji.
19. Povračila plačil, spori in preprečevanje goljufij
Pred sprožitvijo kakršnega koli povračila plačila (chargeback) ali spora glede plačila se stranka zavezuje, da bo najprej pisno kontaktirala Movis in mu omogočila razumno priložnost za rešitev zadeve.
Kadar je povračilo plačila ali spor glede plačila sprožen brez predhodnega kontakta oziroma ni upravičen v skladu s temi Pogoji ali veljavno zakonodajo:
• si Movis pridržuje pravico do izterjave vseh neporavnanih zneskov,
• stranka je odgovorna za vse stroške chargeback postopka, administrativne stroške, stroške izterjave in razumne pravne stroške,
• Movis lahko storitve začasno zadrži ali odpove, kjer to dopušča veljavna zakonodaja.
Nič v tej določbi ne omejuje zakonskih pravic stranke v skladu z veljavno zakonodajo.
20. Valuta in menjalni tečaji
Vse cene so navedene v evrih (EUR), razen če je izrecno navedeno drugače.
Vse razlike zaradi menjalnih tečajev, stroški konverzije ali bančni stroški bremenijo stranko.
21. Varstvo podatkov in GDPR
Movis obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno z Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Osebni podatki se uporabljajo izključno za izvedbo rezervacije in izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter se lahko po potrebi posredujejo dobaviteljem. Dodatne informacije so na voljo v Politiki zasebnosti Movisa.
22. Brez jamstva glede izidov
Movis ne jamči za vremenske razmere, nemoten potek potovanja ali subjektivno zadovoljstvo. Spremembe zaradi vremena, lokalnih razmer ali operativnih omejitev ne predstavljajo razloga za vračilo, razen če to zahteva zakon.
23. Celoten dogovor, odpoved pravicam in delna ničnost
Ti Pogoji skupaj s Potrdilom o rezervaciji in računom predstavljajo celoten dogovor med strankama.
Če Movis ne uveljavlja katere koli določbe, to ne pomeni odpovedi pravicam. Če se katera koli določba šteje za neveljavno, ostale določbe ostanejo v celoti veljavne.
24. Jezik in pristojnost
Ti Pogoji in določila se urejajo po zakonodaji Republike Slovenije.
Nič v tej določbi ne odvzema stranki obveznih pravic, ki ji pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.
Vsak spor, zahtevek ali nesoglasje, ki izhaja iz te pogodbe ali je z njo povezano, vključno z njeno veljavnostjo, razlago, izvajanjem ali prenehanjem, se mora najprej obravnavati z dobronamernimi pogajanji med strankama.
Potnik se zavezuje, da bo Movis o vsakem sporu pisno obvestil in mu omogočil razumno priložnost za rešitev, preden sproži kakršen koli formalni postopek.
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, so za vse spore izključno pristojna stvarno pristojna sodišča v Sloveniji.
Sprejem pogojev
Plačilo katerega koli zneska pomeni sprejem teh Splošnih pogojev.
Posodobljeno: 24. marec 2026